청각장애인을 위한 개선 사례 - '보이는 안내방송'

이러한 불편을 해소하기 위해

최근 여러 지하철 노선에서는

보이는 안내방송을 확대하고 있습니다.

보이는 안내방송은

음성으로만 제공되던 이용 정보를

모바일 앱을 통해 실시간으로 확인할 수 있는데요.

최근에는 복잡한 서울 지하철에서

보다 원활하게 안내방송을 들을 수 있도록

노력하고 있다고 합니다.

그 사례로 서울시 지하철 앱

'또타지하철'을 통한 교통약자

편의 서비스를 살펴보겠습니다.

이 서비스는 

지연 상황, 하차역 알림, 환승 안내 등

중요 정보를 글자로 확인할 수 있어

청각장애인의 이동 편의성을

크게 높여주고 있습니다.

또한 보이는 안내방송 서비스를 시행하여

안내방송의 음량과 품질, 열차 내 환경과 관계없이

승객들이 정확한 정보를 안내받을 수 

있게 될 것이라고 하는데요.

이 서비스는 교통약자 배려의 가치를 인정받아

2024년 2차 서울시 창의 행정 보고회에서

최우수상을 수상하였다고 합니다.

보이는 안내방송도 우수한 개선사례이지만

최근 또 다른 불편 개선 사례가 떠오르고 있습니다.

조금 더 자세히 살펴볼까요?

청각장애인을 위한 개선 사례 - '텔레코일존 운영'

​​다음으로 소개할 개선 사례는 

바로 텔레코일존 운영입니다.

​텔레코일은 보청기 사용자에게 직접 

음성 신호를 전달하는 시스템으로, 주변 소음을 차단하고

안내 방송을 더 선명하게 들을 수 있도록 도와줍니다.

지하철역 내 '텔레코일존'은 인공와우나 

보청기에 탑재된 텔레코일(Telecoil)기능을 활용해

주변 소음을 최소화하고 안내자의 음성을 명확하게 전달하는

보청기기 보조장비 시스템이 설치된 공간입니다.

이 구역에서는 역 안내방송이나 비상 안내가

보청기 속으로 직접 전달되기 때문에

소음에 상관없이 정보를 확인할 수 있습니다.

특히 복잡한 환승 구간이나

승강장 변경이 잦은 주요 역에서

큰 도움이 되고 있습니다.

최근에는 APEC기간 경주를 찾는

관광객에게 안정성과 편의성을 보장하고

민원 편의 증진을 위해 설치되었는데요.

이 외에도 현재 텔레코일존은

문화예술회관,월드컵경기장,종합민원실 등

다양한 공공시설에 설치되어 청각장애

및 난청인이 편리하게 이용할 수 있도록

활용되고 있다고 합니다.

모두의 이동을 위해, 함께 배려해요

​지하철 안내방송은 

누군가에게는 당연하고 익숙한 정보지만,

다른 누군가에게는 절실한 안전 정보가 전달되지 않는

장벽이 되기도 합니다.

보이는 안내방송 확산, 텔레코일존 확대처럼

누구나 안전하게 이동할 수 있는 환경 조성은

우리 사회 모두의 관심과 배려가 필요합니다.

우리 모두 조금 더 배려하여

모두의 안전한 이동권을 지켜보는 건 어떨까요?